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Der Microblogging-Service Twitter ist eine webbasierte Echtzeit-Anwendung für die weltweite Übermittlung von Kurznachrichten. Wie bei jedem Produkt wurde auch hier nach einer Möglichkeit Gesuch,t dieses gewinnbringend zu verwerten. Eine Option dafür ist Markt- und Meinungsforschung.
WissenschaftlerInnen der Carnegie Mellon Universität in Pittsburgh fanden im Mai 2010 heraus, dass die Aussagentendenz der Tweets zu einer bestimmten Thematik mit den Umfrageergebnissen von Meinungsforschungsinstituten weitestgehend übereinstimmen.
Trends finden, aber wie?
Seit der Veröffentlichung der Meinungsstudie wurden die unterschiedlichsten Webseiten wie tweetfeel und sentiment140 entwickelt, die gezielt Kurznachrichten mit einem spezifischen Inhalt selektieren. Die Onlineanwendungen basieren auf einem linguistischen Algorithmus, der durch mehr oder weniger gute Programmierung sinnvolle oder nutzlose Ergebnisse liefert. Der implementierte Ablauf liefert nach der Filterung festgelegter Schlüsselwörter eine prozentuelle Einordnung der gefundenen tweets nach ihrer emotionalen Aussage in positiv, negativ oder neutral. Fortgeschrittene Anwendungen präsentieren ihre Ergebnisse unter anderem in Google Maps, um zusätzliche Informationen wie die örtliche Verteilung der Kurznachrichten zu visualisieren.
Emotionen werden zu Geld
Die vorgestellten Webdienste werden von Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt, seit ihre Aussagekraft nachgewiesen ist. Beispielsweise um Meinungen über die eigene Marke, selbsterzeugte Produkte oder Fremderzeugnisse einzuholen.
Aber die Möglichkeiten neue Trends in Erfahrung zu bringen sind meist der ausschlaggebende Faktor für Konzerne solche Webanwendungen zu nutzen. Durch die meist kostenlose Verwendung der Stichprobengeneratoren können zusätzliche Kosten für Drittunternehmen wie Meinungsforschungsinstitute eingespart werden. Eine Abfrage der gewünschten Schlagworte ist jederzeit möglich, wodurch man Innovationen am Puls der Zeit umgesetzt kann. Dieser Aspekt bringt einem Unternehmen bei erfolgreicher Nutzung einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz und kann im besten Falle zu einer Vorreiterposition in einem Marktsegment führen.
Aufgrund der kostenfreien Verwendung ist es auch Einzelpersonen oder Kleinunternehmen möglich, mit wenig bis gar keiner Investition Meinungs- und Marktforschung zu betreiben und Visionen zum richtigen Zeitpunkt zu realisieren.
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